常问问题

答案和问题一目了然

在应用程序上的问题

下载城市和地区地图

我有一个应用程序的优惠券代码。如何赎回它?

按照以下说明访问您的免费下载:

Android应用程序:

您可以直接在应用程序中使用优惠券代码以兑换您选择的地图。
选择应用程序菜单,然后点按当前城市或地区(或在旁边的项目旁边,如果尚未安装城市,则在右侧的小箭头上安装)
点击底部角落的蓝色“+”符号
从列表中选择您的城市/地区,然后点击“下载城市包”

iOS应用程序:

在我们的网站[右上角的按钮]或兑换凭证代码 redeem here
按照说明(使用您的用户配置文件或注册登录),然后从列表中选择您的城市/地区,然后点按‘install’
现在可以在您的自行车公民用户配置文件中使用该地图。

我已激活带有优惠券代码的地图。我可以在任何数据丢失时恢复它吗?

是的,只要您在地图丢失之前已经在应用程序中注册。在这种情况下,激活的城市自动链接到您的自行车公民用户配置文件,可以在重新安装应用程序后免费下载任何时间。您只需使用您之前的用户帐户登录并重新下载地图。

如果您以前没有注册,则无法恢复兑换优惠券,因此不能与用户配置文件匹配。

我通过应用内购买收购了一张地图。如果我需要重新安装应用程序,我可以恢复它吗?

购买的地图通过Google Play Store或iTunes兑现并链接到您的商店用户配置文件。如果在相同或其他设备上重新安装该应用程序,则可以在未来再次支付的情况下恢复先前购买的地图,只要在您的设备上设置相同的商店用户配置文件。

路由

选择的自行车类型如何影响路由?

所选自行车类型主要影响路面的选择在推荐路线的过程中。例如,选择“公路自行车”时,其包括鹅卵石或未铺砌表面给药的途径的部分将通常被避免。或者如果您选择了“山地自行车”以外的自行车类型,则路由将尝试绕过包含电车轨道的部分,特别是如果在路由配置文件上选择了“平衡”选项。

选择的路由配置文件如何影响路由?

路由配置文件的选择决定了弯路的延伸,以避免不作为自行车友好的路线(例如繁忙的道路)。

  • 选择时“Balanced 简介,优先考虑专用循环基础设施或更小的住宅街道。只要有可能,路由将尽量避免“不舒服”的道路部分,即使这使得旅程一点时间稍长。
  • 这“Fast 个人资料旨在掌握迅速达到目的地的骑自行车者,并且谁也对交通较重的道路感到有信心。计算的最快路由不一定是最短的路由,如果可以避免沿途的右侧和左转弯。
  • “普通的” 个人资料是其他两个档案之间的中间方式,旨在以相对紧张的方式在没有太多绕道的情况下达到目的地的合理经验丰富的骑自行车者。

路线跟踪和数据使用

跟踪我的游乐设施有哪些好处?

1)跟踪允许您回顾您在应用程序仪表板上的已完成的旅程,其中包括统计概述和以个人热图形式的活动的图形表示。这旨在激励用户更定期地骑自行车,也可以说明自行车的适用程度如何是大都市区的运输方式。

2)有可能在城市提取大量有用的信息’如果许多用户跟踪他们的游乐设施,则循环基础设施。例如,该信息可以帮助基础设施改进的决策或帮助更有效地协调交通灯序列。这就是为什么我们提供城镇规划办公室和研究机构,其中使用应用程序时生成的匿名跟踪数据。

3)随跟踪收集的信息也有助于改善自行车公民路由。例如,这意味着我们可以在连接处计算平均等待时间,从而改善路由建议。

路线跟踪是否可以停用?

是的,可以随时激活路由跟踪并在应用设置中停用。

我的旅程何时被记录?

只要在应用程序设置中激活路线跟踪,您的旅程将在您使用导航功能时以及使用自行车计算机时录制。

保存了哪种信息?

如果激活路由跟踪,则沿着行驶路线周期性地收集以下信息:位置,时间戳,当前GPS精度,海平面高度和根据罗盘传感器的方向。

此外,每次旅程发送以下信息:安装应用程序时随机生成的序列号(使不同的旅程可以关联),智能手机模型,操作系统版本,应用版本和时间(例如在旅程的开始和结束时)。

如何存储数据?

个性化位置数据存储在我们的服务器上。这意味着单个旅程与登录详细信息链接,然后可以在仪表板上的个性化视图中查看。智能手机或计算机之间的个性化数据传输始终加密。此外,服务器数据库中的密码以加密的形式存储(使用salt)。数据库服务器位于德国或奥地利。

收集的信息会发生什么?

已收集的信息用于以下目的:

  • 处理个人和集体视图的统计和视觉信息
  • 数据分析以改进应用程序路由
  • 生成个性化和集体图形表示(例如 一年的踏板力量)
  • 计算聚合数据(例如在城市级别)并在网站上介绍此信息
  • 迷你仪表板在应用程序中

在规划中:

  • 使用户能够以GPX格式下载他们的数据(以及其他格式,如有必要)
我的信息是否会传递给第三方?

作为一个原则,我们不会将数据传递给第三方,除了直接或间接效益我们的用户的项目,例如改善骑自行车基础设施的项目(例如将汇总数据传递给城市当局,以帮助他们识别区域需要开发)或改进应用程序路由(例如 Bikewave. 研究项目)。如果将信息传递给第三方,则始终录制的数据 匿名. 信息从未传递到第三方进行营销目的。

我的旅程什么时候上传,数据量有多大?

当您到达您的一个目的地或手动结束跟踪时,您的旅程将自动上传。如果有可用Wi-Fi连接,则可以更改设置,以便仅发生任何上传(设置– “Upload Policy”).

如果上传没有直接发生,所保存的旅程不会丢失。另一个上传此信息的另一个尝试下次将应用程序打开时进行。

每次旅程转移的数据量取决于几个变量,主要是在旅程的长度上。经验告诉我们,每分钟的数据量约为10 KB。

如何从应用程序导出曲目?

录制的曲目可以导出为GPX文件。

iPhone:转到您的轨道概述并在所选轨道上滑动。通过导出按钮导出和分享您的曲目。

Android:到达您的轨道概述并标记轨道,直到出现复选框。选择您的曲目并通过共享按钮导出它们。

 

反馈和问题

我在哪里可以报告问题或错误?

请向我们发送错误描述,包括有关智能手机,操作系统版本和用户名(如果可用)的信息 [email protected]。如果您能够向我们发送错误消息或问题屏幕的屏幕截图,它可能也有用。我们会尽快回复您。

我有功能请求,改进建议或想在应用程序上提交反馈。

我们总是很乐意收到任何反馈。只需向我们发送您的想法和建议 [email protected]。谢谢!

我们无法回答你的问题吗? 请向我们发送一条消息。我们会尽快回复您。
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